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Nous sommes une petite entreprise familiale et nous répondons nous-mêmes à nos demandes. Que vous ayez une question sur la taille, besoin d'aide pour une commande ou de conseils sur le manteau qui vous convient le mieux, contactez-nous et nous vous répondrons rapidement.
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Idéal pour les questions de commande, les retours et les questions de taille. Nous répondons dans un délai d'un jour ouvrable.
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Disponible du lundi au samedi. Si nous manquons votre appel, laissez un message et nous vous rappellerons.
Retours et échanges
Nous offrons une politique de retour de 30 jours sur toutes les commandes.
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Aide pour les tailles
Vous ne savez pas quelle taille commander ? Notre guide des tailles couvre tout ce dont vous avez besoin.
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Questions fréquentes
Où est ma commande ?
Les commandes au Royaume-Uni sont expédiées avec un suivi de livraison et arrivent généralement sous 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes aux États-Unis sont expédiées depuis notre entrepôt américain et arrivent sous 5 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Pour plus d'aide, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande.
Puis-je échanger contre une taille différente ?
Oui, nous offrons des échanges gratuits dans les 30 jours suivant la livraison. Suivez les instructions sur notre page de retours et incluez votre taille préférée dans le colis.
Expédiez-vous aux États-Unis ?
Oui. La plupart de nos manteaux sont stockés dans notre entrepôt américain, ce qui signifie une livraison express sans frais d'importation ni frais de douane. Les clients américains peuvent faire leurs achats sur theplatinumtailor.com.
Comment savoir quelle taille commander ?
Nos manteaux taillent normalement — commandez simplement la taille qui correspond à votre tour de poitrine en pouces. Pour des conseils complets, visitez notre guide des tailles.
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