Échanges et retours
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre manteau Platinum Tailor. Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne l'êtes pas, nous offrons une politique de retour simple de 30 jours sur toutes les commandes, que vous souhaitiez un échange ou un remboursement complet.
Ce qui peut être retourné
Les articles peuvent être retournés s'ils sont :
- Retournés dans les 30 jours suivant la livraison
- Non portés et non utilisés, dans leur état d'origine
- Dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes toujours attachées
Les articles qui ont été portés, modifiés ou auxquels il manque les étiquettes d'origine ne peuvent pas être acceptés pour un retour.
Comment retourner votre commande
- Téléchargez et imprimez le formulaire de retour ci-dessous. Remplissez-le et incluez-le dans votre colis.
- Remballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, en vous assurant que toutes les étiquettes sont attachées.
- Expédiez le colis à l'adresse de retour appropriée ci-dessous. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
⬇ Télécharger le formulaire de retour (PDF)
Adresse de retour au Royaume-Uni
Excelpress Ltd - The Platinum Tailor
Unit 4, West Way
Cotes Park Industrial Estate
Somercotes
Derby, DE55 4QJ
Royaume-Uni
Adresse de retour aux États-Unis
Si vous êtes basé aux États-Unis, veuillez nous contacter avant de retourner votre article et nous vous fournirons une adresse de retour locale aux États-Unis, ce qui vous évitera les frais d'affranchissement internationaux.
E-mail : info@theplatinumtailor.co.uk
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité dans les 7 jours ouvrables. Les remboursements sont émis sur le mode de paiement original. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre remboursement traité.
Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour que les fonds apparaissent sur votre compte, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.
Échanges
Si vous souhaitez échanger votre manteau contre une taille ou un style différent, suivez le même processus de retour ci-dessus et indiquez l'article d'échange que vous préférez sur le formulaire de retour. Les échanges sont traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
Si vous avez besoin d'un échange urgent, veuillez nous contacter directement et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant votre retour ou votre échange, veuillez nous contacter :
E-mail : info@theplatinumtailor.co.uk
Téléphone : 07473239725
Nous sommes une petite entreprise familiale et nous répondons personnellement à chaque demande.